よくある質問

よくある質問

1. どの地域へ配送していますか？

米国、日本、および一部の海外地域へ配送しています。ご利用可能な配送方法と料金は、お届け先住所に基づいてチェックアウト時に表示されます。

2. どの支払い方法に対応していますか？

ご利用可能な支払い方法はチェックアウト時に表示されます。対応している支払い方法には、お客様の所在地やShopifyの決済対応状況により、主要クレジットカードやShop Payが含まれる場合があります。

3. 注文処理にはどのくらいかかりますか？

ご注文は通常、発送前に1〜3営業日以内に処理されます。

4. 配送にはどのくらいかかりますか？

通常配送は10〜15営業日ほどかかります。速達配送は5〜10営業日ほどかかります。配送日数は、配送先、配送会社の遅延、通関、祝日、天候などにより前後する場合があります。

5. 返品はできますか？

既製品かつカスタムではない商品は、未使用で元の状態のまま、当店の返金ポリシーに従って返送される場合、返品対象となることがあります。

6. 返品できない商品はどれですか？

カスタム商品、パーソナライズ商品、ライブ販売限定商品、最終販売品、クリアランス品は、破損、不良、または誤配送の場合を除き返品できません。

7. 商品が破損していた、または違う商品が届いた場合はどうすればよいですか？

配達後7日以内に info@daydreamdiy.com までご連絡ください。確認して対応できるよう、注文番号と問題が分かる鮮明な写真を添えてください。

8. サポートへの連絡方法は？

info@daydreamdiy.com へメールをお送りいただくか、お問い合わせページをご利用ください。既存の注文に関するお問い合わせの場合は、注文番号を記載してください。