返金ポリシー
返金ポリシー
最終更新日: 2026年5月27日
返品対象
既製品かつカスタムではない商品は、未使用・未着用で元の状態のまま、元の梱包、タグ、購入証明を含む場合、配達後14日以内であれば返品対象となる場合があります。
返品できない商品
以下の商品は、破損、不良、または誤配送の場合を除き返品できません。
- カスタム商品またはパーソナライズ商品
- ライブ販売限定商品
- 最終販売品
- クリアランス品
- 配達後に使用、着用、洗濯、加工、または破損された商品
破損、不良、または誤配送の商品
商品が届いたら内容をご確認ください。商品が破損、不良、または誤配送の場合は、配達後7日以内に info@daydreamdiy.com までご連絡ください。注文番号と問題が分かる鮮明な写真を添えてください。内容を確認し、適切な解決策をご案内します。
返品の申請方法
- 注文番号と返品理由を記載して info@daydreamdiy.com までメールしてください。
- 商品を返送する前に、返品承認と返送手順の案内をお待ちください。
- 承認された返品商品を、サポートチームから案内された住所へ発送してください。
事前承認なく返送された商品は受け付けられない場合があります。
返品送料
承認された通常返品の場合、返品送料はお客様のご負担となります。返品理由が破損、不良、または誤配送による場合は、内容を確認したうえで手順をご案内します。
返金
承認された返品商品を受領し確認した後、返金が承認されたかどうかをお知らせします。承認された場合、返金は元のお支払い方法へ行われます。銀行または決済事業者によっては、返金の反映に追加の時間がかかる場合があります。
注文キャンセル
注文をキャンセルする必要がある場合は、できるだけ早くご連絡ください。すでに発送済み、またはカスタム制作に入った注文はキャンセルできない場合があります。
連絡先
返品または返金に関するご質問は、info@daydreamdiy.com までご連絡ください。